아베다 온라인 개인정보 취급 방침


본 방침은 2009년 8월 26일 제정, 2012년 11월 27일 변경 적용됩니다.
AVEDA KOREA ONLINE은 (이하 '회사'는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, '정보통신망 이용촉진 및

정보보호'에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
회사는 개인정보취급방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항 (또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

본 방침은 회사에 제공된 정보만을 규율한다는 점을 유념하시기 바랍니다. 오프라인 AVEDA 카운터에서 발송한

통지문과 같은 AVEDA의 이름 하에 제공되는 여타 정보 또는 알림 메세지는 동 방침의 규율 대상이 아닙니다. Aveda.com과 같은 다른 국가의 웹사이트에 방문하거나, 본 사이트로부터 링크된 다른 사이트에 방문할 경우,

해당 웹사이트에 적용되는 개인정보보호정책의 적용을 받게 되며, 해당 정책을 참조하시기 바랍니다.


1. 수집하는 개인정보 항목


가. 수집하는 개인정보의 항목
회사는 회원가입, 고객상담, 서비스 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
[필수항목] 이름, 이메일 주소, 비밀번호, 비밀번호 확인, 비밀번호 힌트, 주소, 휴대폰, 본인확인 기관을 통해

받는 결과값(CI) 등
[선택항목] 생년월일, 성별, 자주 방문하는 매장명, 뉴스레터 수신여부, SMS 수신여부, 전화


나. 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지 회원가입, 쿠키, 코어메트릭스
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2. 개인정보의 수집 및 이용 목적


회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산
구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인인증 및 금융 서비스, 요금추심


나. 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지,

가입 의사 확인, 연령 확인, 불만 처리, 고지 사항 전달

다. 마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의

서비스 이용에 대한 통계

라. 마케팅 알림 시지
이용자가 선택한 경우, 회사는 뉴스레터, 설문 또는 기타 제품 및 이벤트 정보, 화장품 정보, 또는 홍보 등

알림 시지를 생성하고 이를 이용자에게 전달하기 위하여 이용자가 제공한 정보를 사용할 수 있습니다.

알림 시지의 수령을 원치 않으시면, e-mail 뉴스레터 수신 선택을 하지 않을 수 있습니다.

마. 문자 메시지
이용자가 선택한 경우, 이용자는 제품 및 이벤트 정보, 화장품 정보 또는 홍보 등에 관한 문자메시지를 제공받기

위하여 이용자의 핸드폰 전화번호를 제공할 수 있습니다. 회사에서 제공하는 문자 메시지 서비스는 무료이지만,

이용자의 이동통신회사에서 문자메시지 송/수신 및 광고시간에 대하여 요금을 부과할 수 있고,

기타 이동통신사가 부과하는 표준 요금이 부과될 수도 있습니다. 문자메시지 수령을 선택한 후, 추후 더 이상

문자메시지 수령을 원치 않을 경우에는 SMS 문자메시지 수신을 선택하지 않을 수 있습니다.

바. 이용자에게 제공되는 알림 메시지
이용자가 연락처를 제공하기로 결정했다면, 회사는 이메일을 포함한 여러 수단에 의하여 이용자에게

(i) 본 사이트에 관한 서비스 관련 알림, 또는 (ii) 이용자의 고객서비스 요청, 질의, 주문에 대한 응답을 제공할 수

있습니다. 예를 들어, 모든 등록 이용자는 이용자 등록을 확인하는 환영메시지를 이메일로 수령하게 될 것입니다.

이러한 종류의 알림 메시지는 이용자의 편의를 위하여, 이용자의 관심사항에 답변하고, 회사의 고객을 대상으로

양질의 서비스를 제공하기 위하여 필요한 것입니다.

사. 맞춤형 서비스
이용자에게 개인별 맞춤형 서비스 및 사이트이용을 제공하기 위하여, 회사는 이용자의 개인 정보를 이용할 수

있습니다. 예를 들어, 회사는 이용자가 특별히 관심을 가질 수 있는 제품을 이용자에게 제안할 수 있습니다.

아. 특별 이벤트, 설문 및 여론 조사
경우에 따라, 회사는 특별 이벤트 (컨테스트, 경품행사, 기타 이벤트), 설문 및 여론조사를 후원할 수 있습니다.

이용자가 제공한 개인정보가 어떻게 처리되는지를 설명하는 특정 규칙이 홍보 이벤트에 적용될수도 있습니다.

참여하기 전에 적용 규칙을 검토하시기를 거듭 제안 드립니다. 특별 이벤트, 설문 또는 여론조사가 특정 규칙에

의한 적용을 받지 않는 한도 내에서, 개인정보의 처리는 본 지침이 규정하는 목적에 따라 규율 됩니다.
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3. 개인정보의 보유 및 이용기간


원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안

회원정보를 보관합니다.

ㆍ계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
ㆍ대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
ㆍ소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
ㆍ웹사이트 방문기록 : 3개월 (통신비밀보호법)
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4. 개인정보의 파기절차 및 방법


회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기 절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함)

내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후

파기됩니다.

나. 파기 방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는

기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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5. 개인정보 제공


회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
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6. 수집한 개인 정보의 위탁


회사는 다음과 같이 개인정보 취급업무를 위탁하고있습니다.

위탁대상자: (주)에이디앤스타일(ADNStyle) / Experian Information Solutions, Inc
위탁업무 내용: 이용자에 대한 뉴스레터 발송

위탁대상자: 쉥커 코리아 (Schenker Korea)
위탁업무 내용: 구매물품, 청구서 등의 배송

위탁대상자: ㈜이니시스 (INICIS)
위탁업무 내용: 구매대금 및 요금 결제, 금융거래 본인 인증 및 금융서비스, 요금추심

위탁대상자:㈜일양로지스
위탁업무 내용: 주문정보, 배송지 정보

위탁대상자:NICE 신용평가정보㈜ / 가입한 이동통신사 / 가입한 신용카드회사
위탁업무 내용: 본인인증

위탁대상자:㈜커스토머인사이트
위탁업무 내용: 타겟 마케팅
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7. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사 방법


이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

이용자들의 개인정보 조회ㆍ수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입 해지(동의철회)를

위해서는 '회원탈퇴'를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 


혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는

제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게

지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
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8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항


회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는'쿠키(cookie)'등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

회사은(는) 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.


. 쿠키 등 사용 목적
1. 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공


2. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

. 쿠키 설정 거부 방법

1. 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저잘할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

2, 설정밥법 예 (인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

3. 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
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9. 코어메트릭스(Coremetrics)


회사는 본 사이트에 대한 이용자의 이용 편의를 증대시키기 위해 계속 노력하고 있습니다. 이러한 목적에서 회사는 이용자의 본 사이트 이용을 더 잘 이해하기 위하여 '코어메트릭스(Coremetrics)'사를 고용하고 있습니다.

코어메트릭스 회사는 회사를 대신하여 어떻게 이용자가 본 사이트를 방문, 이용, 조회하는지에 관한 정보를

수집할 목적으로 이용자의 컴퓨터에 쿠키를 제공합니다.

코어메트릭스는 이용자에 관한 어떠한 개인정보도 수집하지 않습니다. 코어메트릭스는 회사를 대행하여 독특한

무작위 숫자를 이용하여 수집된 정보를 분석하고, 동 정보를 안전한 웹 연결망을 통해 회사에 다시 전달합니다.

코어메트릭스는 이용자의 어떠한 개인 정보도 포함하지 않은 무작위의 영구한 쿠키를 이용하여 사이트에서의

이용자 행동을 분석합니다. 코어메트릭스는 이러한정보와 분석 결과를 통하여 회사가 이용자의 관심사항을

더 잘 이해할 수 있게 되고, 이용자에게 한층 더나은 맞춤형 온라인 서비스와 상품을 제안할 수 있게 합니다.

코어메트릭스는 계약에 의하여 다른 목적으로 회사의 데이터를 사용할 수 없게 되어 있습니다.

코어메트릭스는 회사를 대신하여 수집한 모든 정보를 기밀로 유지해야 합니다. 이용자는 코어메트릭스가 본 사이트상에서 이용자의 행동을 분석하는 행위를 중단시킬 수 있습니다.
회사의 사업파트너 및 서비스 공급업체도 본사이트 상에서 쿠키를 사용할 수 있습니다. 그러나, 회사는 이러한

쿠키에 대해 접근하거나 통제할 수 없으며, 쿠키 사용에 대한 책임을 지지 않습니다. 앞 문단에서 기술한 바와 같이 코어메트릭스 쿠키만을 수용하거나 거부할 수 있습니다.
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10. 개인정보에 관한 민원서비스


회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및

개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

고객서비스담당 부서 : 고객관리지원팀
전화번호 : 02)3440-2905
이메일: user_support_kr@aveda.com

개인정보관리책임자 성명 : 김정선 이사
전화번호 : 02)3440-2655
이메일 : joannkim@kr.estee.com

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은

담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
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11. 부칙


2012.11.27 제 1조(시행일)   이 방침은 2012년 11월 27일부터 시행합니다.